Technical Support Specialist Hasselt
Als Technical Support Specialist is het jouw taak om industriële installaties op afstand te monitoren, systeemdata te analyseren en proactief acties in te zetten zodat storingen vroegtijdig worden gesignaleerd en opgelost – nog vóórdat de klant iets merkt.
Technical Support Specialist/Remote Equipment Monitoring (Beusichem/Hasselt/Hybride)
Ben jij technisch aangelegd, analytisch sterk en op zoek naar een functie waarin je écht het verschil maakt voor klanten en machineprestaties? Dan is deze rol als Technical Support Specialist binnen onze afdeling Lifecycle Services iets voor jou!
Over Key Technology en Lifecycle Services
Key Technology is een toonaangevende producent van optische inspectie-, transport- en sorteermachines voor de voedingsmiddelenindustrie. Wij streven ernaar dé partner bij uitstek te zijn voor voedselverwerkende bedrijven wereldwijd. Onze vestigingen bevinden zich in Beusichem (NL), Hasselt (BE) en Walla Walla (VS), en maken deel uit van de Duravant Group.
Duravant Lifecycle Services is een wereldwijd netwerk van aftersalesdiensten binnen de Duravant-bedrijven. We ondersteunen klanten van aankoop tot installatie, en van onderhoud tot vervanging.
We investeren sterk in persoonlijke groei, opleiding en doorgroeimogelijkheden – zowel in specialisatie als in andere functies. We bouwen aan duurzame samenwerkingen waarin jouw talenten en ambities centraal staan.
Jouw functie
Als Technical Support Specialist ben jij dé expert in het vanop afstand monitoren van industriële installaties bij onze klanten. Je voert gezondheidscontroles uit, analyseert systeemdata, stelt duidelijke rapporten op en initieert acties zoals onderhoud of vervanging van onderdelen. Dankzij jouw werk worden storingen vroegtijdig opgespoord en opgelost – vaak nog vóór de klant iets merkt.
Jouw verantwoordelijkheden
- Verbinden met klantinstallaties via beveiligde remote tools
- Uitvoeren van periodieke en ad-hoc health checks
- Analyseren van logbestanden en systeemdata
- Opstellen van rapporten met aanbevelingen
- Coördineren van service- en onderhoudsacties
- Initiëren van bestellingen van onderdelen
- Technische ondersteuning bieden aan klanten en interne teams
- Meewerken aan de verbetering van remote supportprocessen en tools
Jouw profiel
- Technisch diploma (bachelor of graduaat) in elektromechanica, automatisering of IT
- Ervaring met remote support, technische diagnose of field service
- Kennis van industriële automatisering of IoT is een pluspunt
- Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail
- Goede kennis van het Nederlands en het Engels (gesproken en geschreven)
- Ervaring met CRM- of servicemanagementsystemen is een troef
- Je werkt zelfstandig, klantgericht en communiceert vlot
Wat bieden wij jou?
- Een boeiende en gevarieerde functie binnen een internationaal bedrijf
- Hybride werkmogelijkheden vanuit ons kantoor in Hasselt of Beusichem
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en technische opleidingen
- Een collegiaal team en een innovatieve werkomgeving
- Competitief loon, startend vanaf €3.000 bruto/maand (afhankelijk van ervaring en opleiding)
- Eindejaarspremie volgens sectorale collectieve arbeidsovereenkomst
- Enkel- en dubbel vakantiegeld conform wettelijke bepaling
- Hospitalisatie- en Groepsverzekering
- Verlofdagen 20, plus 6 ADV (i.v.m. werken 39u p/wk i.p.v. 38) en per 5 jaar anciënniteit 1 extra dag met een maximum van 5 dagen.
- Verplaatsingsvergoeding conform Belgische Staat.
- Voor elke nieuwe collega doneren wij een bedrag aan een goed doel
Klaar om jouw technische expertise in te zetten voor maximale klanttevredenheid?
Solliciteer vandaag nog of neem contact met ons op voor meer informatie.
Ons HR-team bespreekt graag de mogelijkheden met jou. Je kan ons telefonisch bereiken via +31 (0)345 58 58 85.